TERMS OF TOURIST SERVICES CONTRACT

 

TERMINOS DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

 

 

  • Este documento establece los TÉRMINOS DE SERVICIOS TURÍSTICOS entre nuestra AGENCIA DE VIAJES como intermediario de servicios turísticos y el CLIENTE como contratante.

 

  • Todo Paquete Turístico es confirmado en base a lo solicitado por el CLIENTE. Cada paquete aceptado por el CLIENTE contiene penalidades y costos adicionales de ser modificados o cancelados después de la aceptación del contrato.

 

  • Si el CLIENTE necesita alguna categoría especial de hotel, tipo de habitación, servicio de asistencia o cualquier otro servicio debe comunicarlo antes de la aceptación del Contrato para una cotización correcta. Nuestra empresa no se hace responsable por los servicios que no han sido solicitados y cotizados en el momento oportuno y que no puedan ser brindados al CLIENTE.

 

  • Para asegurar su reserva es necesario pagar por adelantado el 30% del costo total del Paquete Turístico. Nuestra AGENCIA DE VIAJES le enviará un Comprobante con el detalle del pago vía correo electrónico.

 

  • El pago pendiente del 70% será abonado por el CLIENTE en efectivo en nuestra oficina o en su hotel una vez que llegue a nuestro país. Todos los pagos restantes deben realizarse antes del inicio de su viaje. Nuestra AGENCIA DE VIAJES se reserva el derecho de no proporcionar servicios si el CLIENTE registra deuda pendiente.

 

  • Cada servicio turístico está sujeto a condiciones climáticas imprevisibles como tormentas, lluvias, mareas, etc. Así como eventos sociales como huelga, bloqueo de carretera, protesta y cualquier otro tipo de evento de naturaleza imprevisible. Nuestra Agencia de Viajes no es responsable de estos eventos, pero tomará las medidas necesarias para el viaje para continuar, nuestra empresa se reserva el derecho de variar o excluir los servicios para continuar el viaje sin el derecho de reclamar por el contratista. No se harán reembolsos por esta razón.

 

  • Los servicios contratados tendrán la siguiente política de cancelación o de cambios:

 

  • Las cancelaciones o cambios tienen una penalización del 30% del valor total del paquete en cualquier momento después del Contrato. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a recotizaciones de tarifas por parte de las compañías proveedoras.

  • Las cancelaciones o cambios entre cinco y un día antes del inicio del viaje tienen una penalidad del 100% del valor total del paquete. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a recotizaciones de tarifas por parte de las compañías proveedoras.

  • Cualquier servicio que ha sido confirmado y pagado por el Cliente no puede ser cancelado o modificado durante el viaje. No se harán reembolsos por esta razón.

 

  • Todo CLIENTE debe contar con un SEGURO DE VIAJES que cubra eventuales casos fortuitos como retrasos, cancelaciones, pérdida de objetos, eventos de salud, etc. Nuestra AGENCIA DE VIAJES deja constancia expresa de este requerimiento a cada uno de nuestros Clientes y no se hace responsable ni realizará coberturas o reembolsos de ninguna manera por las pérdidas sufridas por estos eventos imprevisibles de no contar con un SEGURO DE VIAJES contratado.

 

 

 

TERMS OF TOURIST SERVICES CONTRACT

 

a) This document establishes the TERMS OF TOURIST SERVICES CONTRACT between our TRAVEL AGENCY as intermediary of tourist services and the CLIENT as contracting party.

 

b) All Tour Packages are confirmed based on the request of the CLIENT. Each package accepted by the CLIENT contains additional penalties and costs of being modified or canceled after acceptance of the contract.

 

c) If the CLIENT needs any special category of hotel, type of room, assistance service or any other service, they must communicate it before accepting the Contract for a correct quote. Our company is not responsible for services that have not been requested and quoted in a timely manner and that cannot be provided to the CLIENT.

 

d) To ensure your reservation it is necessary to pay in advance 30% of the total cost of the Tourist Package. Our TRAVEL AGENCY will send you a receipt with the payment details via email.

 

e) The pending payment of 70% will be paid by the CLIENT in cash at our office or at your hotel once you arrive in our country. All remaining payments must be made before the start of your trip. Our TRAVEL AGENCY reserves the right not to provide services if the CLIENT records outstanding debt.

 

f) Each tourist service is subject to unpredictable weather conditions such as storms, rains, tides, etc. As well as social events such as strike, road blockade, protest and any other type of event of an unpredictable nature. Our Travel Agency is not responsible for these events, but will take the necessary measures for the trip to continue, our company reserves the right to vary or exclude the services to continue the trip without the right to claim by the contractor. No refunds will be made for this reason.

 

g) The contracted services will have the following cancellation or exchange policy:

 

- Cancellations or changes have a penalty of 30% of the total value of the package at any time after the Contract. Changes are subject to availability and re quotes by provider companies.

- Cancellations or changes between five and one day before the start of the trip have a penalty of 100% of the total value of the package. Changes are subject to availability and re quotes by provider companies.

- Any service that has been confirmed and paid by the Client cannot be canceled or modified during the trip. No refunds will be made for this reason.

 

h) All CLIENTS must have TRAVEL INSURANCE that covers eventual fortuitous cases such as delays, cancellations, loss of objects, health events, etc. Our TRAVEL AGENCY expressly states this requirement to each of our Clients and is not responsible for or will cover or reimburse you in any way for the losses suffered by these unforeseeable events if you do not have a TRAVEL INSURANCE contracted.

*In some contractual controversy, our contractual version in the Spanish language prevails.

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